İptal ve İade Koşulları – Koru Çiçek
Adres: Emek Zekai Gümüşdiş, Turgut Özal Cd. 9/B, 16180 Osmangazi/Bursa
Telefon:
0537 010 18 61
Sipariş İptali
Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Bu nedenle siparişlerinizi aşağıdaki koşullarda iptal ettirebilirsiniz:
- Hazırlık aşamasında olan siparişler, ürün tedarik ve gönderim süreci başlamadan önce iptal edilebilir.
- Siparişiniz hazırlanmaya başladıysa veya kuryeye teslim edildiyse iptal işlemi yapılamaz.
- Özel tasarım veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde iptal mümkün değildir.
İptal işlemi için bizimle telefon yoluyla ya da doğrudan mağazamıza gelerek iletişime geçebilirsiniz.
İade Şartları
Koru Çiçek’ten verilen siparişlerde aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir:
- Gönderilen ürün, görselinden farklı ya da kusurlu ise, ürün tesliminden itibaren 24 saat içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Taze çiçek ürünleri hassas ve bozulabilir ürünler olduğundan, geçerli bir neden olmaksızın keyfi iadeler kabul edilmemektedir.
- İade edilecek ürün, ilk haliyle, zarar görmemiş şekilde ve mümkünse aynı ambalajıyla iade edilmelidir.
Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, standart ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak şu durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
- Müşteri taleplerine göre özel olarak hazırlanan çiçek ve aranjmanlar
- Taze, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler
- Teslim edildikten sonra ambalajı açılmış ürünler
Geri Ödeme Süreci
- İptal ya da onaylanan iade durumlarında ödeme, bankanızın işlem süresine göre 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı karta yapılır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade işlemi için IBAN numarası istenir.
Bize Ulaşın
Koru Çiçek olarak, tüm iptal ve iade süreçlerinde yanınızdayız. Herhangi bir sorunuz ya da talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibat kurabilirsiniz:
📍 Adres: Emek Zekai Gümüşdiş, Turgut Özal Cd. 9/B, 16180 Osmangazi/Bursa
📞 Telefon:
0537 010 18 61